“号令是死的，人是活的。没错，你的履行力、行动力确切属于优良，但你晓得本身的缺点是甚么吗？就是不知随机应变。”沈大叔顿了顿又道，“像明天这类环境，旅客们情感冲动，你就绝对不能用强，而是要以理服人、以情动听，这方面你还得好好历练历练。”