有一天，四楼家的保母从街上买菜返来颠末三楼的门口时，三楼的女仆人俄然从家里走出来，并气冲冲地对保母说从四楼阳台上掉下来的东西把他们家新洗的被罩弄脏了，还把被单上的脏东西拿出来证明给保母看。

四楼男仆人再去找三楼的时候，他们的肝火也消了很多，听完四楼的解释，他们也都恍然大悟，连连向四楼报歉，说错怪了他们。

冷措置原是一个物理学术语，是指模具加工工艺的一道工序，叫“淬火”，就是把烧红的模具放入冷水中措置，其目标是让模具变硬、耐用。而现在的冷措置常被引申为一种人际来往的艺术。当你在与别人产生冲突时，恰当留点时候停止临时的“冷却”要远远赛过猛追猛打。

有一对邻居，一个家住三楼，一个家住四楼，他们同在这一座楼里住了很多年，相互也都熟谙，固然友情不深，但平时也敦睦相处，向来没产生过甚么冲突。

冷措置是我们处理各种题目时一个最有效的心机技能。在人际交换中，辩论总会有的，但辩论并不是不成制止的。细心察看就会发明，狠恶的辩论常常呈现在两个极不沉着的人之间，而如果此中起码一方能够采纳沉着的体例，狠恶辩论的成果就不会呈现。

一旦产生辩论，就需求“冷措置”。但不能“冷”得太久，乃至“冷寒了心”。常有如许的环境，辩论后两边都熟谙到本身的错误，只是碍于面子，难以开口，等候着对方的谅解。这时，只要两边见面，或发个信息，稍作些自我攻讦，就能化兵戈为财宝。但如果两边谁也不主动，能够会一向“冷”下去，这类抵触对于两边就会成为一个敏感的话题，两边谁也不肯意再提起，两人的干系也会变得陌生起来。

保母先是一愣，看过三楼女仆人拿来的东西——有芝蔴粒大小、仿佛甚么种子一样——后，解释说不是四楼弄的，因为他们这几天都没有晒东西。但是三楼女仆人仍不依不饶，认定就是四楼的任务。

保母没体例，回到家以后把这件事奉告了四楼的男仆人，本想让男仆人去找三楼实际，但是男仆人说现在三楼正在气头上，如果现在找上门去必然会把事情弄得更糟，不如等他们气消了再说也不迟。

恰是四楼男仆人适时对冲突的“冷措置”，才制止了一场曲解。如果当时他凭着一股怨气，立马去和四楼家讲理，因为两边都没有证据把话讲清楚，在气头上，互不相让，不但于事无补，反而会把小事闹大，最后导至楼上楼下，鸡犬之声相闻，老死不相来往。

两天后，四楼的男仆人在阳台上翻动晒在地上的花生时，偶然中看到罩花生的铁网上有几粒跟三楼被罩上的脏东西一样的东西，他昂首一看，几只鹧鸪重新顶飞过，这时他明白了，本来那东西是鹧鸪的粪便。