法例1：走大众线路：雷军是这么说口碑的

定位就是让品牌在主顾的心智门路中占有最无益位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。如许，当主顾产生相干需求时，便会将该品牌作为首选。――《定位》

答案是，很多人只学习了外相，只想讨巧赚短期的钱，却并未穷究小米口碑营销背后的计谋、思惟以及战法。

故事2：产生在798的故事：从微博到微信，一个员工的艰巨挑选

比拟之下，很多企业老是但愿将微博的运营体例照搬到微信运营上，乃至采取了近似“必转”、“疯传”之类的煽动性词汇，殊不知长此以往会严峻掉粉，也没法做出粉丝族群。

雷军常常在小米内部跟员工讲：小米的贸易形式是小餐馆形式，就是做好办事然后收小费的形式。办事是小米的贸易信条，而好办事才气有好口碑。这也让小米的社会化媒体运营带有激烈的办事属性。比如，它起首寻求快速的办事呼应速率，将互联思惟的“快”字诀应用到社会化媒体运营商。小米在微博、微信等各个平台上都有专门开辟的客服背景，也都有呼应的呼应时候目标，比如在微博上要在15分钟内呼应，在微信上也要及时去呼应，并设有很明细的客服考核目标。乃至，小米还构成了一种“全员客服”的调和机制，任何一个员工只要在微博或微信朋友圈发明有效户的吐槽，他能够直接转发到客服或售后部分，以此快速处理用户的题目。

到2012年时，钟雨飞带领团队完成了增粉的第一阶段任务，小米微博矩阵以超越500多万的粉丝数开端傲视群雄。

雷军在创业之初，利市绘过一张有关互联网思惟的草稿图，“口碑”二字居于图片的中心核心位置，环绕着它，“专注、极致、快”是打造口碑的体例。

此中，首要风口的存在很首要，小米的崛起恰逢社会化媒体大行其道的期间，后者让口碑营销抖擞了新的朝气。

除了粉丝数量浩繁，你所不晓得的别的一个数据是，小米微信公家号目前的微信付出月均匀买卖额已经破1000万元。

活动上线今后，小米微信公家号背景收到了簇拥而来的语音留言。很多用户吼了一遍还不过瘾，为了进步本身的声贝排名，他会多次声嘶力竭地狂吼，乃至于另有人引来了邻居的赞扬。

此中有两本书被提及的频次较高，一本是杰克・特劳特与艾・里斯合著的《定位》，别的一本则是《重来》，由美国人Jason Fried与丹麦人David Heinemeier Hansson合著。

因而，他让小米网的主管们停用了米聊，完整基于微信来相同，并用了约莫三四个月的时候，让团队做了各种小测试，来揣摩微信如何与企业新媒体运营相连络。