与客户沟通的7个技术_第四节 巩固和客户共同的话题 首页

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客户:好的,你来给我说说吧!

发卖员:对了,秦总,传闻贵公司本年打算要开新的连锁店了,是如许吗?

乔·吉拉德非常不解,这位客户从一开端就表示出了买车的欲望,最后却以不想买车为由回绝,实在有些蹊跷。因而,乔·吉拉德遵循客户之前留下的地点登门去看望究竟。

您需求大抵价位在多少的产品?

如果发卖员与客户对商品有类似的评价,发卖员能够适时适当地在客户表白观点后提出本身的一些观点,与客户产生共鸣,促进两边进一步的交换。比方:

在闲谈当中,客户的戒心是有所减少的,如无其事般地插手真正想要传达的观点,客户完整不会顺从,并能够在潜认识中留下深切的印象。

——明天气候不错哦!

因为这家企业对北京市场停止了非常严格的调研,并投入数额相称大的资金,以是发卖员自以为对方必然会说“是的”,成果对方的答复竟然为“不是”。本来想指导客户进入必定形式,成果因为客户的否定就半途停止了。如何让对方的“不是”重新回到“是的”呢?我们只需如许说:

您更喜好哪种气势的产品?

发卖员:肯定是开在北方了吗?

客户:也没有了,固然北京具有庞大的市场和采办人群,但是对我们这类中等范围的企业来讲,压力是非常大的,弄不好就会功亏一篑。

客户:好的,你来给我说说吧!

发卖员:如许一来,贵公司也终究要进军北方市场了,必然是投入了很多精力和财力吧!

发卖员:明天那场足球赛我也看了,实在是太出色了!说到这想起来我的一名客户,已经买了我们公司的产品有十几年了,他对足球也是非常酷爱的!每次和那位客户会面,都会把事情的事情放到一边,谈足球谈到忘了统统的事情!

在一次买卖当中,乔·吉拉德与客户的洽商非常顺利,但在商定签单提车的那天,主顾却迟迟没有露面。乔·吉拉德打电话畴昔扣问,获得的答复是对方不想买车了,合约打消。

客户:是的,要开在北京。

能够提及本身,但要适时适当

客户:是啊,有很多像我们这类范围的公司,在别的小都会生长得不错,可一旦到了一线多数会,很快就不可了,我们该当引觉得鉴啊!

客户:是啊,进军北京一向是我的心愿,但是你晓得的,北京如许的都会,固然有非常庞大的市场和采办人群,但是压力也是很大的,特别是我们这类范围的公司,现在做下决定确切是破钞了很多心力呢!

多扣问客户的定见

发卖员:您看这一条如何样?这但是当季的新品哦!不管是色彩还是格式,我都非常喜好呢!

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