发卖员：您对售后办事的体贴我完整能够了解，毕竟采办这类产品是一次不小的决策，我想晓得您所指的售后办事是哪方面。

我们公司具有十几年的行业经历，而这类处理计划是我们在多年的经历当中摸索出来的最好计划。您能够奉告我您所不对劲的详细身分，我们能够按照实际环境酌情为您处理。

不开空头支票

不要说赢客户

发卖员：那当然了，大厂品牌最重视的就是信誉。

试想，如果当时莉莎直接戳破了厂长的谎话，又会是如何一番结局呢？对方难堪是必然的，并且很有能够恼羞成怒回绝这笔订单。莉莎是聪明的，他没有直接指责对方扯谎，而是在一番说话以后直接表示了对方，给对方留足了“面子”。也正因为如此，莉莎的涵养成为了倾销的冲破口，使对方没法以库存充沛作为议价的来由，只得点头成交。

外洋一份调查质料显现：只要4%的客户在挑选产品时将代价视为独一考虑身分，而其他96%的客户将产品的品格作为首要考虑身分。

偶然候，客户提出贰言的启事不是贰言本身所指，而是因为其本身有一些不成明说的奥妙。有些奥妙是不言自明的，但是，发卖员即便切磋到客户的贰言只是为达到某种目标的借口时，也不要直接指责出来。保持客户的庄严，给对方留个“面子”，结局才会皆大欢乐。

现在市场上有很多盗窟品牌在仿照我们的产品和发卖思路，这些盗窟品牌的产品格量很差，在市场上反应很不好，导致我们的品牌形象严峻受损。我向您包管，我所发卖的产品是正规品牌，不管是产品格量还是售后办事，都必然能够让您对劲！

“也谈不上保养，就是常常洗濯罢了。”

我们说要向客户坦白表白究竟本相，但这个究竟是有范围界定的。并非统统的事情我们都要和客户实话实说，为了博得客户信赖而将统统的事情和盘托出的做法大可不必。在面对客户时，有些事情应当说、能够说，有些事情则要适度保存，比方：

发卖员：您能够跟我们的老客户探听探听，我们的售后办事绝对到位。本公司以主顾至上为办事主旨，办事网点遍及天下多个都会，不管您走到那里，都能享遭到我们最好的售后保障。

客户：如许的话我就放心了。

不要直接指责客户的弊端

关于售后办事题目，客户提出了本身的贰言，而发卖员每次都像抢答普通，将固化的答案脱口而出，流利而无懈可击。如果将这番说话比作几个回合的斗争的话，那么无庸置疑，发卖员完胜了。但是，发卖并不是斗争，发卖员说赢了客户，固然能够揭示本身灵敏的聪明和流利的话术，但是客户的贰言没有从泉源上化解，对方天然就没有兴趣将话题持续下去了。