需求指出的是，要真正玩好社会化媒体运营，组建团队的周期非常长，本钱的投入是非常高的，而结果可见性却又是一个耐久堆集的过程。

除了求快，小米还要求团队在发内容、做话题活动时，要保持禁止营销的心态，不要乱做。很多企业都在抱怨微信给企业办事号的限定太多，一个月4次的图文动静统发次数太少，但钟雨飞说4条动静已经充足了，小米只发跟产品、促销活动相干的内容，并将首要精力放在做好微信客服上。

借助社会化媒体，企业完整能够用颠覆传统的营销形式，以更低本钱、更短时候以及更大范围，来获得本身的粉丝用户。

从大要上看，小米的口碑营销得益于借势风口，只是“新媒体营销”的胜利罢了。但在这个过程中，甚么时候做微博，甚么时候做微信，以及用甚么样的打法，实在很讲究顺势而为，需求极好的嗅觉与节拍把控，这只能在不竭的实战中摸索。

小米口碑营销将社会化媒体定为主疆场，毫不是实验田。遵还是例，很多传统公司更喜好找告白公司，砸重金制造短期的眼球效应，而在社会化媒体投入上，它们要么找外包公司来做，要么从营销部分调出几小我来尝尝，这很难做深做透。

“这在实际天下中完整行不通。”当你向人们先容一个新创意时，人们老是如许说……这个天下对于他们来讲能够是“实际”的，但并不料味着你也要糊口在如许的“实际”天下中。――《重来》

但是在小米，交际媒体部分是一项计谋性投入，团队范围有70多人。仅以钟雨飞所带领的新媒体组而言，团队共有47人，此中新浪微博27人，腾讯平台（微信与QQ空间）16人，策划4人。这个部分由黎万强亲身带队，办理扁平化，讲究一步到位。

黎万强在多次场合中都提及一个观点：社会化媒体的矩阵只是有效的传播渠道，但如果贫乏针对核心用户群的聚焦定位，以及不能缔造出能够每天上头条的故事，就没法将口碑营销阐扬到淋漓尽致。

小米的口碑营销之以是能大放异彩，它的公司级计谋定位、扁平化的构造架构以及充足的耐烦，是第一个值得存眷的计谋做法。

初期，钟雨飞比较担忧如何涨粉丝，没承想小米的公家号在3个月内就吸引了80万粉丝存眷，这促使他渐渐将重心放在如何将企业号做出特性来，但跟着粉丝数上涨到数百万级，钟雨飞体贴更多的是如何办事好他们。

2013年圣诞节前，黎万强和团队在会商一个事情，如何尽能够操纵微信的特性来做互动，开导用户的参与感。他们想到了微信的语音留言服从，与此同时，热点文娱节目《爸爸去哪儿》刚好捧红了一种东北的植物，名字叫做傻狍子，小米的配件团队也很应景，推出了呼应的羊驼米兔。他们就在想，可否设想一个兴趣游戏，将二者连络起来呢？