合作敌手的上风。我们不能随便贬低合作敌手极其产品，但也没需求对其上风向客户做详细申明。倘若如此，会使客户的兴趣和重视力转移到合作敌手的产品之上，对我们本身则有百害而无一利。

客户：是如许吗？

任何解释都不如究竟本相更有压服力，坦诚地让客户体味本相，贰言也会自但是然地化解全无。是以，在面对客户因不体味本相而产生的贰言说，我们只要做到以下几点，便能够达到劝说客户的目标。

究竟恰是如此，人在说话时所表示出来的状况对终究产生的结果有非常大的影响。人们常常会信赖一个神态天然、目光诚心的人所说的话，而说话时目光游移不定，神态非常的人所说的话凡是会被人们以为是谎话。

“叨教您用的是哪一款呢？”

发卖员：除了售后的题目，叨教您另有别的方面的题目吗？

客户的贰言多种多样，根基都能够归结到以上几个分类当中。我们要长于熟谙客户的贰言，找出此中的特性，对症处理：不信赖就建立信赖，不需求就激起需求，分歧适就帮忙客户寻觅合适的产品，不急就加强客户的危急认识，使之认识到采办产品的紧急性。

上述案例中，客户对产品非常顺从并提出贰言，启事就在于利用了分歧适本身需求的产品。

发卖员：这类产品边沿极易开裂的征象是非常值得存眷的。我们公司在产品设想和出产时对边沿处采取了加强型的设想，并经太高温、高温、重击、挤压等多种体例的检测，不会呈现开裂的环境。当然，凡事无绝对，即便你采办了这款产品，利用后真的呈现了边沿开裂的环境，您也不消担忧，从您采办之日起半年内，我们都将供应免费的维修办事。您只要拨打我们的24小时办事热线，我们能够随时上门维修。您感觉如何样？

是以，在客户提出的贰言并不实在，乃至是一个绝对的谎话时，我们也不能直接指出对方的弊端，而该当本着尊敬对方、保全“面子”的原则，委宛地向对方表示，让对方内心清楚我们是尊敬他的。如此一来，不但在无形当中毁灭了客户的贰言，更有能够使得客户在当时的氛围当中点头签单。

厂长一听，发明莉莎体味厂里库存布料所剩无几的秘闻，便不做辩论，说道：“好吧，为了交你这个朋友，贵点就贵点吧！”

贸易奥妙。有关贸易奥妙的动静，不能随便流露给任何人，当然客户也不例外。

试想，如果当时莉莎直接戳破了厂长的谎话，又会是如何一番结局呢？对方难堪是必然的，并且很有能够恼羞成怒回绝这笔订单。莉莎是聪明的，他没有直接指责对方扯谎，而是在一番说话以后直接表示了对方，给对方留足了“面子”。也正因为如此，莉莎的涵养成为了倾销的冲破口，使对方没法以库存充沛作为议价的来由，只得点头成交。