“那您目前用的是甚么牌子的洗发产品呢？”

要劝说客户，最好的体例不是劝

客户能够因为传言或曲解而对厂商、产品或品牌产生不信赖心机，并以此提出贰言。这时发卖员不能为了博得客户的信赖而一味逢迎，不然会使客户的不信赖感突然增加，贰言能够会窜改成果断地回绝。

在发卖过程中，偶然客户为了达到本身的目标常常会摆出一副分歧作的态度，发卖员不能对此置之不睬，而该当在无形当中敏捷有效地窜改对方的态度，体例要委宛，态度千万不能卤莽。

客户目前没有对产品的需求

“您好，这里是古德车行。”电话那边传来声音。客户点了点头，表示就是这家车行。吉拉德通过电话扣问说：“先生，是如许的，我前两天在一家车行订购了本年新款凯迪拉克轿车，但是提车时，发卖员却跟我说漏报了500美圆，要我补齐以后才气提车。以是我想晓得你们的代价，我是说终究能够提走车的代价。如果比那低的话，我就直接去你们店里采办。”

这时，维奇才晓得了客户恶感这个品牌的真正启事，她向男士解释道：“您之前用的这款洗发水的合用人群是长发密斯，它奇特的莹润配方能够给发梢供应麋集的滋养。您看您的头发属于短发，产品的高营养会给您的头皮形成承担，用完以背面皮发痒的征象也就必定产生了。”

偶然候，客户提出贰言的启事不是贰言本身所指，而是因为其本身有一些不成明说的奥妙。有些奥妙是不言自明的，但是，发卖员即便切磋到客户的贰言只是为达到某种目标的借口时，也不要直接指责出来。保持客户的庄严，给对方留个“面子”，结局才会皆大欢乐。

维奇是扮装品公司的停业员，专门卖力某品牌洗发水的发卖，这一天，店里走出去一名气质出众的男士，维奇肯定这是她该当争夺的客户，便很热忱地迎了上去做产品先容。

“叨教您用的是哪一款呢？”

发卖过程中客户提出贰言是常有之事，任何贰言都有其产生的本源。发卖员要想拿到订单就要按照贰言的分歧点去切磋启事安在，如许才气对症下药完整处理题目，让客户接管产品。凡是，客户产生贰言有以下几点启事：

究竟恰是如此，人在说话时所表示出来的状况对终究产生的结果有非常大的影响。人们常常会信赖一个神态天然、目光诚心的人所说的话，而说话时目光游移不定，神态非常的人所说的话凡是会被人们以为是谎话。

发卖员：除了售后的题目，叨教您另有别的方面的题目吗？