在做客《对话》栏目标时候，马云就碰到了如许的题目。

当然，更首要的还是回绝时候的态度和发言体例。要诚心肠跟对方讲明本身回绝的来由，奉告他们本身的难处，多做些解释。最坏的回绝体例就是只奉告对方我们不想帮忙他这个成果，而不去奉告他我们如许做的来由。这么做了以后，对方就会感觉我们不正视他们，如果我们拿出了一个可托的来由，任何人都会赐与了解并放心接管的。

观众：马总一向在说阿里生态圈的题目，现在我在淘宝上做，因为客岁我看到一份数据，2012年的电商，中国的电商B2C市场包含天猫在内的9家网站，占有了95%的市场份额，我感觉这是一个很可骇的事情。

以是如果我小了，就没体例帮别的小企业。明天跟10年前做电子商务的差别是甚么？10年前做电子商务你没有流量你得本身干，没有快递你得本身建，没有付出你得本身建，明天已经有流量了，已经社会化了，已经有快递了，如何用别人的快递？已经有付出了，为甚么不消别人的付出？

而这时，费事就来了。如果一小我，整天指东指西，经验这个开导阿谁，但是当他碰到题目的时候，表示得反而比那些他曾经指导过的人还要糟糕，那么就会引来非议了。

这些故事之以是能够引发人们如此激烈的共鸣，就在于马云对故事的拔取和报告。起首，他挑选的这些故事都特别得当；其次，他在报告故事的时候，没有平铺直叙，而是制造了激烈的对比。像说到泰森的锻练本身并没有很高的实战拳术时，用了一个略显诙谐而又夸大的说法：“泰森拳头硬还是锻练拳头硬？估计泰森一拳锻练就飘出去了”，这类夸大式的对比会引发更激烈的共鸣。如果直说泰森的锻练不会拳术，那么就仅仅是在陈述一个究竟，但是引入了这类对比以后，就会在人们的脑海中构成一个反差，一个拳术很差的人，竟然教出了一个拳术极好的人。而接下来乔丹的例子就不需求再如许了，因为泰森的例子已运营建了氛围，乔丹的例子只需求供应一种证明便能够了。这时候，直接说也没甚么不当，如果仍然是制造夸大结果，反而感觉累坠。

这就是一个典范的例子。关于市场份额决定了甚么，预示着甚么，马云天然是了然于胸的。但是会员们却有很多人不晓得此中事理。这时候，如果是一个不晓得如何发言的人，多数就会感觉对方过于笨拙，并且用他的笨拙和揣测伤害了本身。因为对方发问的时候对阿里巴巴所占市场份额太多表示了担忧。但马云明白，这不是来找费事的，而是真正没看清这此中的事理，因而赐与了耐烦的解答。如许，不但那位会员会晓得此中的含义，马云也从侧面向其别人解释了：阿里巴巴占的市场份额固然多，但并不是把持，大师不必担忧。