与客户沟通的7个技术_第二节 从客户心理入手 首页

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中岛薰的一番话道出了一名发卖员最该当具有的品格,那就是固执的精力。面对无数次的回绝仍然无所害怕的发卖员,才是一名胜利的发卖员。固执地对峙不但能够缔造发卖机遇,更能传染客户,让客户不但因为产品而采办,更会因为发卖员的热忱而采办。

但是接下来莉娜察看发明,这两位客户所存眷的打扮完整分歧:女儿看的打扮都是格式新、质量好的初级打扮,而白叟家的目光却老是盯着100元摆布的低价打扮以及一些打折的衣服。莉娜明白了,女儿孝敬,想让母亲穿好些;而母亲却不想给女儿添费事,不想多费钱。

小K在沙盘边上边指边说:“就在这边,临街的位置,漫衍在二层和三层。要晓得,二层和三层但是业主的首选楼层啊!”

这时女儿走了过来讲:“妈,人家停业员说的对,来,你尝尝这件。”

对于客户的这类衡量心机,发卖员不能心存抱怨,而该当站在客户的角度着想,帮忙客户衡量得失,以利对方敏捷做出采办决定。比方:

既然客户在购物时抱有这类心机,那我们就无妨从这点动手,在向客户倾销产品时,给对方尽能够大的挑选空间,多筹办一些分歧规格、分歧型号、分歧工艺、分歧价位、分歧品格的产品。如此一来,我们既能够满足分歧客户的分歧需求,更能使每一名客户在必然范围内停止充分的挑选,满足他们的购物心机,让客户的贰言消于无形。

供应尽能够大的挑选空间

白叟家听了代价,说:“这么贵,不要不要,回家吧,不买了!”说着回身就要走,这时莉娜说:“您这件衣服质量不错,但是色彩和格式的设想都比较合适年青一些的密斯,不如尝尝这件吧,两百多块钱,质量非常不错,色彩也很合适白叟家穿戴。”

客户在采办产品时老是但愿本身能够具有尽能够大的挑选空间,宁肯挑花眼,也不能没得挑。如果没有必然的挑选空间,那么发卖员向客户保举的产品即便完整合适客户的要求,对方也极有能够回绝接管。

日本安利“营销之父”中岛薰曾经说过:“一个发卖员接管了很多发卖活动的练习,具有了抵消耗者促进发卖的才气,并且不竭学习新的发卖技能,不竭把握更多的产品知识、办事和发卖理念,这些都能够使发卖员更好地为消耗者供应更好的办事。固然如此,失利和被回绝都是不成制止的。是以,只要你还没有分开消售行业,就必然要奉告本身:没有不被回绝的发卖斥候,只要不畏回绝的发卖冠军。”

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