同步用词是最简朴的同步体例，就是纯真的仿照。但是在相同时，我们要表示天然、衔接流利，不能仿照得过分夸大、决计，不然会给客户形成一种被讽刺的感受。

聆听客户说话的过程，也应是发卖员提炼要点、阐发整合思路的过程。因为客户是一个范围遍及的群体，小我本质分歧，表达才气也有了不同。有的客户表达才气较强，说话逻辑感强，层次清楚，我们很轻易从中抓住要点；有的客户表达才气则稍差一些，我们就要更用心肠从客户的话语当中寻觅关头点，从中提炼总结客户所要表达的中间思惟，为我们以后有针对性的发卖打下铺垫。

假定客户说：“这个东西用起来便利，不过坏了就费事了。”

保持与客户的扳谈并非易事，很多时候，我们会发明颠末酬酢以后，客户便开端不说话了，启事很简朴，两个素昧平生的陌生人聚在一起，天然很难保持长时候的扳谈热忱。如果这个时候我们还在滚滚不断地陈述，客户不免会腻烦。这是我们无妨换个思虑体例，找到一种体例翻开客户的话匣子，以聆听者的姿势来保持和客户的扳谈。

明天我去逛阛阓竟然碰到了一名影视明星！（换气）真是太不测了！

将相同的主体扩大开来看也是如此，发卖员在与客户停止相同时，最好尽量利用跟对方不异的说话，养成“同步说话”的风俗，如许更轻易拉近发卖员与客户相互之间的间隔。消弭了间隔感，发卖员离胜利签约也就更近了一步。

众所周知，人在说话的时候，理所当然是要换气的，说完一句，换气，然后再说下一句。客户说话时换气的机会对发卖员来讲非常首要，如果在这个时候我们能够深深而迟缓地点头，能够获对劲想不到的良效。

任何人不都喜好本身发言时被别人随便打断，客户更是如此。当客户说话热忱高涨时俄然被打断，无疑会使客户非常恼火。

聆听同时提炼要点

向客户提出题目是使扳谈延长下去的好体例，我们发问时不必然要将题目范围在产品和合约的范围内，关于平常糊口的闲谈也何尝不成，首要的是通过发问来制止呈现冷场的的难堪局面。比方：

客户说“外套”，我们就说“外套”；客户说“大衣”，我们就说“大衣”；客户说“褂子”，我们就说“褂子”。

究竟也恰是如此，聆听是一种很首要的相同体例。如何才气做到有效聆听，如何达到聆听的最好结果呢？聆听也有小技能，以下几点可供参考。

如果客户说话的时候节拍轻巧、腔调愉悦，那我们无妨让对方更放松些，能够热切地扣问对方：“看您如许欢畅，比来必然有甚么功德情吧！能不能向我说一说，让我也分享一下您的愉悦呢？”