客户：打印机另有甚么操纵忌讳？不晓得，我压根就没有看过。

我们和客户的再次相同建立在彼其间已有必然体味的根本之上，客户对我们的品德、产品、信誉等很多方面都赐与了认同，乃至能够说，颠末端之前的合作，我们已经与客户结为朋友。发卖大师杰弗里・吉默特曾经说过：“人们更喜好从朋友而不是从发卖员那边买东西。”那么，当客户对产品有需求，而我们又刚好有此类产品的时候，客户也天然情愿挑选与我们买卖。

有些客户属于慢热脾气，成交之时，客户已经对我们很熟络了，但颠末一段时候后，就又会规复成陌生的初始状况。如果我们再想联络客户，就又需求费一番周折，经历冗长的过程。

发卖员：我是xx公司的克鲁斯，我刚才在公司彩色打印机的发卖记录中看到了您的信息，您客岁在本公司买过一台打印机是吗？

近几年电子商务开端在收集上大放异彩，从中我们不难发明，越是信誉好、客户对劲度高的网店，买卖就越是火爆。启事很简朴，我们在收集商店中采办商品的时候，看重的不但是产品本身，更首要的是老客户的对劲度留言，这是我们体味产品利用体验的首要路子。

发卖员：感激您对我们产品的必定。此次我给你打电话就是想奉告您，那款打印机现在已经下市停产了，如果今后呈现甚么题目的话，能够配件就不太找了，修起来会比较费事，以是您在利用时必然要严格遵循利用申明来停止。对了，利用申明您浏览过了吧？

“我成交后做的第一件是就是找到档案卡片，并将与卖主有关的统统环境及他买的车的细节记录下来。同时，我会给这位主顾寄出一封特别的称谢信，我以为这是明显要做的事情――感激主顾买我的东西。你会诧异地发明很多发卖员都不这么做，这意味着主顾必然会重视我的称谢信，因为它是很罕见的。

客户：这听起来还不错。

不要以为签约之时的闲谈是没有需求的，客户提出签约以外的其他话题时，发卖员默不出声是相同大忌。

传闻贵公司将在本市CBD开一家分店，真是可喜可贺啊！不知现在筹办的如何样了，需求很多根本设备吧？

向客户索要对劲留言

我把队主顾的投资看作是一种耐久投资。我不会只向他卖一辆车，我但愿他想买车的时候都来找我，我还想卖车给他的朋友和亲戚，别的，我还想在他的孩子长大后卖车给这些孩子们，我把每一名主顾看作我一辈子可享用的年金保险投资。”

向客户索要目标客户名录，这不必然是落实到纸上或存储设备上的一份信息单，毕竟没有客户情愿做清算名录的费事事。这份名录可以是无形的，哪怕是客户随口说说，我们也要留意听取，并主动抓住信息点。比方：